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售后服务

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1、质保期内免费保修,终身负责维护。终身为客户提供7×24小时技术咨询、故障受理等服务体系。
2、响应时间:不管在质保期内还是质保期外,在接到客户维修通知后,3小时内到达现场处理。发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,立即到达事故现场。
3、质保期内若出现非人为的质量问题,确实不能使用,我司将负责免费更换,对轻微损坏进行免费维修。若因客户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限,我司负责维修,仅适当收取材料和安装费用。在质保期结束前,配合客户对设备进行全面性能检查。同时负责对检查中发现的问题,予以及时处理和解决。
4、在质保期外,以最优惠的价格供应所需零配件及耗材。
5、我司设有售后服务中心和人员,同时有充足的常用备用零部件,能及时处理各种一般性故障,提供7×24小时的现场支援。
6、回访服务承诺
自验收合格之日起,给客户建立售后服务档案,长期为客户提供技术咨询、现场支持服务,质量保障跟踪服务,定期对工程进行巡查或检修服务。在质保期内按每3个月定期上门回访一次。在质保期满后按每6个月定期上门回访一次。每月电话回访和质量跟踪回访一次,并做好回访记录。
7、公司设有服务热线,根据客户反映的情况对故障进行判断,并在客户提出问题后的2个小时内以电话方式给予答复。
8、服务及报障热线:400-070-9553 189 7677 5866

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